Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
İadeler
SAFLİN olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış olması
-
Orijinal ambalajında bulunması
-
Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Hijyen ve kişisel bakım kategorisinde yer alan bazı ürünler sağlık ve hijyen koşulları gereği iade kapsamı dışında tutulabilir.
İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Eksik parçalı ürünler
-
Teslim tarihinden itibaren 7 günü aşan iadeler
İade işlemleri için sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.
İade onaylandığında geri ödeme, ödeme yapılan yöntem üzerinden belirli süre içerisinde otomatik olarak gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:
-
Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
-
Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin
-
Bankanızın işlem sürelerini kontrol edin
Tüm bu işlemlere rağmen geri ödemenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: saflincomtr@gmail.com
Değişim İşlemleri
SAFLİN olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Ürün değişimleri yalnızca yanlış ürün gönderimi, hatalı veya kusurlu ürün durumlarında gerçekleştirilmektedir.
Beden değişimi taleplerinde:
- Değişim yapılacak ürünün paketi kesinlikle açılmamış olmalıdır.
- Ürün denenmemiş, kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
- Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Paket açılmış, kullanılmış veya giyilmiş ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Değişim işlemlerinde ürün gönderim kargo bedeli müşteriye aittir.
Değişim kargo ücreti: 269,99 TL'dir.
Değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen değişim paketleri kabul edilmeyebilir.
İade Gönderimi
İade veya değişim talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
E-posta: saflincomtr@gmail.com
İade gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödeme kapsamına dahil değildir.
Değişim işlemlerinde uygulanacak kargo bedeli 269,99 TL olup müşteriye aittir.